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経営層版
ホーム育成の3段階
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見極めガイド:最初の3ヶ月で「その人に合う教え方」を見つける

  • 対象: 入社〜3ヶ月の育成対象者
  • 実施者: 教育担当
  • 目的: 本人の傾向を早めにつかみ、教え方をその人に合わせて調整する
  • 位置づけ: 10_ティーチング_カリキュラム.md と並行して実施する

#1. なぜ最初の3ヶ月で見極めるのか

同じカリキュラムを与えても、伸び方は人によって違う。その多くは能力の差ではなく、情報の受け取り方・詰まったときの反応・指摘の受け止め方の違いによる。

この違いを早くつかめれば、教え方を変えられる。つかまないまま3ヶ月が過ぎると、次が起きる。

つかまなかった場合結果
教え方が全員一律のまま合わない人だけが伸びず、「本人の問題」として片付けられる
困りごとのサインを見逃す一人で抱えやすい人が、誰にも気づかれないまま行き詰まる
コーチングの入り方を誤るまだ準備が整っていない段階で答えを求め、動けなくしてしまう

見極めは、評価のためではなく、教え方を変えるために行う。 ここを間違えないこと。


#2. 見極めの5原則

この5つを守れない場合、見極めはやらないほうがよい。ラベル貼りは、育成にとって害になる。

#原則内容
1合否や評価に使わない傾向は対話と教え方の調整に使う。人事評価の根拠にしない
2決めつけない3ヶ月で見えるのは傾向であり、その人の全部ではない。仮説として扱う
3事実で記録する「おとなしい」ではなく「〇月〇日、詰まってから3時間報告がなかった」と書く
4本人に開示する3ヶ月目に本人へ伝える。裏で持ち続けない
5環境要因を先に確認する質問が出ないのは、本人の性格ではなく聞きにくい空気のせいかもしれない

原則5が最も見落とされる。新しく入った人の行動の多くは、こちらの接し方が形づくっている。 見極める前に、自分の接し方を点検すること。


#3. 見極めの5観点

観察するのは、次の5点に絞る。多く見ようとすると、結局どれも見えない。

#観点① 情報の受け取り方

見るポイント現れ方
何で理解するか口頭説明/手順書/実演/自分でやってみる、のどれで一番入るか
メモの取り方取るか。取ったものを見返すか。構造化されているか
一度に入る量3つ伝えると3つ目が抜けるか。複数を保持できるか
質問のタイミングその場で聞くか。持ち帰って整理してから聞くか

確認方法:同じことを違う方法で2回教え、どちらの後に手が動いたかを見る。

#観点② 詰まったときの反応

最も重要な観点。 ここが見えていないと、困りごとに早く気づけない。

見るポイント現れ方
詰まってから声を上げるまでの時間5分か、30分か、半日か
詰まったことを言えるか「大丈夫です」と言うか、そのまま出せるか
詰まったときの態度焦る/固まる/飛ばして先へ進む/別のことを始める
助けを求める相手教育担当か、同僚か、誰にも言わないか

確認方法:あえて答えを渡さず、少しだけ難しい業務を与えて観察する。ただし顧客・金銭・データに影響しない範囲に限る。

#観点③ 指摘の受け止め方(フィードバック耐性)

見るポイント現れ方
指摘された直後の反応受け止める/先に理由を説明する/黙り込む/強く落ち込む
指摘後の行動次から直る/同じことを繰り返す/萎縮して手が止まる
指摘の質による差手順の指摘は平気だが、考え方の指摘に弱い、等
人前と個別での差人前で指摘されると態度が変わるか

確認方法:1ヶ月目に、軽微な指摘を意識的に1回行い、その後1週間の行動を見る。

#観点④ 時間と段取り

見るポイント現れ方
見積もりの精度楽観的すぎる/悲観的すぎる/おおむね合う
着手の速さすぐ始める/準備しすぎて始まらない/締切直前に始める
完成度の基準8割で出す/100%まで抱える/どこで完成か判断できない
並行処理複数を並行できる/1つずつでないと崩れる

確認方法:期限つきの業務を3つ与え、どう順序づけたかを聞く。

#観点⑤ 人との関わり方

見るポイント現れ方
発言量会議・雑談で自分から話すか
確認の取り方事前に確認するか/事後報告になるか
影響の意識自分の遅れが誰に響くかを気にするか
距離感近すぎる/遠すぎる/状況で変えられる

#4. 4つの傾向と、教え方の調整

観点②(詰まったときの反応)と観点③(指摘の受け止め方)を軸に、教え方を切り替えるための4区分を置く。

これは人格の分類ではない。

「いまこの人には、どんな関わり方が合っているか」を決めるための道具である。

どれが優れている・劣っているという順位はない。同じ人でも、環境や時期によって変わる。

                詰まりを早く出せる
                       ↑
                       │
     【承認先行タイプ】  │     【自走タイプ】
  出せるが、指摘に敏感   │   出せる。指摘も受け止める
                       │
   ────────────┼────────────→ 指摘を受け止めやすい
                       │
     【遠慮タイプ】      │    【自己完結タイプ】
  出しにくく、指摘にも敏感 │   出さないが、自分で解決する
                       │
                       ↓
                詰まりを一人で抱えやすい
傾向見え方気をつけたいこと教え方の調整
自走タイプ詰まりを早く出し、指摘も受け止める手を離しすぎると孤立しやすい標準カリキュラムでよい。早めに任せる範囲を広げる
承認先行タイプ報告は出るが、指摘に敏感萎縮して手が止まりやすい指摘の前に必ず「できている点」を具体的に挙げる。 個別の場で伝える
自己完結タイプ抱えるが、自力で解決してしまう解決の経緯が共有されず、次の人に残らない「解決したか」ではなく「どう解決したか」を毎回聞く。30分ルールを丁寧に運用する
遠慮タイプ詰まりを出しにくく、指摘にも敏感表面上は順調に見えるため、気づくのが遅れやすい詰まりの報告を仕組みに組み込む。日次で1つ挙げてもらう形にする

遠慮タイプは、その人に問題があるのではない。 「聞いてよいのか分からない」「迷惑をかけたくない」という気遣いが背景にあることがほとんどである。3ヶ月目になって初めて困りごとが見えてくることが多いため、1ヶ月目のうちに、本人が言い出さなくても済む形(日次で1件挙げる枠)を用意しておく。

この傾向が出ているときは、まず教育担当側の接し方を点検すること(本文書 7章)。聞きにくい空気は、教える側がつくっていることが多い。

#4-1. どのタイプでも変えないこと

タイプに合わせて調整するのは、伝え方・頻度・確認の仕方だけである。次は誰に対しても変えない。

基準を人によって下げない。 下げると、本人が「自分は期待されていない」と気づく。伝え方は変えてよいが、ゴールは同じである。


#5. 3ヶ月の見極めスケジュール

時期やること出すもの
1ヶ月目:観察5観点をひたすら事実で記録する。判断しない事実メモ(週1回、5分でよい)
2ヶ月目:仮説記録から傾向の仮説を立て、教え方を1つ変えて試す仮説と、変えた教え方
3ヶ月目:検証と共有仮説が当たっていたかを検証し、本人に伝える見極めシート/本人との対話

記録様式は templates/06_見極め観察シート.md を使う。

#5-1. 1ヶ月目:判断せず記録するだけ

この月に結論を出さない。 入社直後は誰でも緊張しており、普段のクセが出ていない。

記録は事実だけを書く。

❌ 書かないこと(評価・印象)✅ 書くこと(観察できた事実)
おとなしい3日間、自分から質問が0件
飲み込みが早い手順を1回見せたら、次から独力でできた
指摘に弱い手順の誤りを指摘した翌日、質問件数が0になった
段取りが悪い3件の締切のうち、一番遠いものから着手した

#5-2. 2ヶ月目:仮説を立てて、教え方を1つ変える

記録が溜まったら、仮説を立てる。そして教え方を1つだけ変えて試す。 複数を同時に変えると、何が効いたか分からなくなる。

仮説の例変えてみること効果の確認
口頭より手順書のほうが入る説明を減らし、先に手順書を渡す質問件数・やり直し回数が減るか
指摘に敏感(承認先行タイプ)指摘の前に、できている点を2つ挙げる翌週の報告量が戻るか
一人で抱えやすい(遠慮・自己完結タイプ)日次で「詰まったこと1件」を挙げる枠を用意する実際に出てくるか
見積もりが楽観的見積もりを本人に出させ、実績と比較して見せる3回目以降に精度が上がるか

#5-3. 3ヶ月目:本人に伝える

卒業判定(10_ティーチング_カリキュラム.md 8章)と同じ場で、見極め結果を本人に伝える。

伝え方の原則

原則具体的に
事実から入る「〇月にこういう場面がありました」と、まず記録を示す
決めつけない「〜という傾向があるように見えますが、どう思いますか」と問いにする
本人の自覚とすり合わせる本人が自覚していれば話は早い。していなければ、そこが次のテーマ
良し悪しにしない「抱え込むのは悪い」ではなく「抱え込むと、この場面でこう困る」と影響で語る
次の期間の約束にする「では、コーチング期間はここを一緒に見ていきましょう」と接続する

伝え方の例:「3ヶ月見ていて、詰まってから声を上げるまでが少し長いように感じました。5月の〇〇の件では3時間ほど止まっていましたね。ご自身では、どう感じていますか」

本人が否定した場合は、押し切らない。 「では、次の3ヶ月で一緒に確認しましょう」と保留にする。仮説であって、事実認定ではない。


#6. 見極めた内容の使い方

使ってよい使ってはいけない
教え方・伝え方の調整人事評価・処遇の根拠
コーチング段階のテーマ設定本人のいないところでの人物評
業務の割り当ての工夫「あの人はこういうタイプだから」という決めつけ
本人との対話のきっかけ他の社員への共有(本人の同意なく)

#6-1. 記録の扱い

  • 見極めシートは、教育担当と経営者のみが閲覧する
  • 本人には3ヶ月目に開示する(隠して持たない)
  • コーチング卒業(6ヶ月目)をもって、記録としての役割は終える
  • 以後は、本人との対話の中で更新していく

#7. 教育担当が自分を点検するチェックリスト

見極めの前に、自分の側を確認する。ここが崩れていると、観察結果はすべて歪む。

  • 質問しやすい態度で接しているか(忙しそうにしていないか)
  • 質問されたとき、手を止めて聞いているか
  • 「そんなことも分からないのか」という反応をしていないか
  • 教えた記録を残しているか(教えていないことを求めていないか)
  • 良い点を言葉にして伝えているか(指摘だけになっていないか)
  • 週の関与時間を実際に確保できているか

「質問が出ない」の原因の半分は、この6項目のどれかにある。